ADGD14: Venta online en la empresa: Redes sociales y herramientas de comunicación

Objetivo general:

Conocer las diferentes herramientas que en la actualidad permiten interaccionar digitalmente desde un punto de vista social (Redes Sociales – RRSS), aplicando los conocimientos adquiridos a la venta de productos a través de estos medios digitales, reforzando el negocio del e-Commerce y convirtiéndose en pequeño “influencer”, embajador y comercial digital de la marca que representa.

Duración:
50 horas

Contenido

Módulo 1

REDES SOCIALES (RRSS) EN LA EMPRESA

  •  Origen.
  • Tipos.
  • Ventajas para obtener un mayor rendimiento del negocio.
  • Identificación del Community Manager:
  • Definición.
  • Habilidades / actitudes.
  • Funciones.
Módulo 1.1

Utilización de las Redes Sociales (RRSS):

  • Introducción.
  • Aplicaciones comerciales en la empresa.
  • Caracterización de RRSS:
  • Facebook.
  • Instagram.
  • LinkedIn.
  • Twitter.
Módulo 1.

Uso de otras RRSS

  • Whatsapp.
  • Youtube.
Módulo 2

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL

  • Aproximación al Outlook 365.
  •  Redacción de mensajes.
  •  Configuración de bandejas y cuentas.
  •  Conocimiento de otros elementos de Outlook 365.
  •  Acercamiento a la aplicación Teams.
  •  Creación de un entorno de trabajo.
  •  Valoración del Teams como hub de productividad para el negocio
Módulo 3

TÉCNICAS DE VENTA: APLICACIÓN COMERCIAL EN RRSS

Conocimiento del perfil del vendedor.

  • Conocimiento del perfil de cliente.
  • Utilización de Técnicas de venta.
  • Aplicación de las técnicas de venta Online a través de RRSS.